Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site fealune.com est édité et exploité par Fealune.

Fealune 30 rue du Château 78250 Hardricourt France

Téléphone : 06 72 39 69 06

Numéro d'entreprise (SIRET) : 99343998300012

Hébergeur du site : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2ème étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de kits de book nook et d'articles associés par Fealune à toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».

Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, portées à la connaissance du Client avant la validation de sa commande.

Fealune se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 - PRODUITS

Les produits proposés sont des kits de maquettes miniatures en bois à assembler soi-même, dits « book nook », ainsi que les accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche : matière, dimensions, nombre de pièces, présence d'un éclairage, niveau de difficulté et fabricant. Les photographies illustrent le produit assemblé et n'ont pas de valeur contractuelle quant au rendu exact des couleurs, qui peut varier selon votre écran.

Ces kits comportent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, le Client en est informé et remboursé sans délai.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises, hors frais de livraison.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

Fealune se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

En cas d'erreur manifeste sur un prix affiché, Fealune contacte le Client avant de donner suite à la commande. Le Client peut alors maintenir sa commande au prix corrigé ou l'annuler sans frais.

ARTICLE 5 - COMMANDE

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement, puis valide sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente et des prix affichés. Elle constitue une obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La vente est conclue à compter de l'envoi de cette confirmation.

Fealune se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, ou de commande anormale au regard des quantités habituelles.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique. Une erreur d'adresse relevant de sa responsabilité peut entraîner des frais de réexpédition à sa charge.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du règlement.

Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. Fealune n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

La commande est traitée après encaissement effectif du paiement.

ARTICLE 7 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Le délai de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Fealune supporte le risque de perte ou d'endommagement des produits jusqu'à la prise de possession physique du colis par le Client ou par un tiers qu'il a désigné.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut enjoindre Fealune de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

ARTICLE 8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Pour l'exercer, il suffit d'adresser à contact@fealune.com une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter, ou d'utiliser le formulaire type reproduit en annexe des présentes conditions. Ce formulaire n'est pas obligatoire.

Le Client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de renvoi sont à sa charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande.

Le Client peut manipuler et examiner le produit comme il le ferait en magasin. Sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit. Pour un kit à assembler, le détachement des pièces de leurs planches, leur collage ou leur assemblage constituent une telle dépréciation.

Fealune rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition.

Fealune applique en outre une politique commerciale de retour de 30 jours, décrite dans notre Politique de retour et rétractation. Cette politique s'ajoute au droit de rétractation sans s'y substituer.

ARTICLE 9 - GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de toute garantie commerciale, Fealune est tenu des défauts de conformité du bien et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrire à contact@fealune.com en décrivant le problème, si possible avec une photographie.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Toute réclamation peut être adressée à contact@fealune.com. Fealune s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 11 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite à Fealune restée sans solution.

Le médiateur dont relève Fealune est :

[À COMPLÉTER : nom du médiateur, adresse postale et site web]

ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui précise les finalités du traitement, les destinataires des données et les droits dont dispose le Client.

ARTICLE 13 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site, textes, images, photographies, logos et éléments graphiques, est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 14 - FORCE MAJEURE

Fealune ne peut être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

ARTICLE 15 - NULLITÉ PARTIELLE

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur pleine valeur.

ARTICLE 16 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Le Client résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices des consommateurs prévues par la loi de son pays de résidence.

ANNEXE - FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Son utilisation n'est pas obligatoire : un simple e-mail suffit.

À l'attention de Fealune, 30 rue du Château, 78250 Hardricourt, France, contact@fealune.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Référence du produit :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :