Politique d’expédition

LIVRAISON

Nous expédions en France métropolitaine.

DÉLAI DE LIVRAISON

Votre commande est livrée sous 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Ce délai peut s'allonger pendant les périodes de forte activité, notamment en décembre. Si c'est le cas, nous vous prévenons par e-mail plutôt que de vous laisser sans nouvelles.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@maison-bookette.com.

SI VOTRE COLIS EST PERDU, ABÎMÉ OU N'ARRIVE PAS

Nous supportons le risque de perte ou d'endommagement jusqu'à ce que vous ayez physiquement le colis en main. Autrement dit, si le transporteur perd ou abîme votre commande, c'est notre problème, pas le vôtre.

Écrivez-nous à contact@maison-bookette.com, avec une photo si le colis est abîmé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons.

SI NOUS DÉPASSONS LE DÉLAI ANNONCÉ

Si votre commande n'arrive pas dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce nouveau délai n'est pas tenu non plus, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées.

ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Si vous vous apercevez d'une erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@maison-bookette.com : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons corriger.

Si un colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou incorrecte, nous vous recontactons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition sont alors à votre charge.

D'OÙ PARTENT NOS COLIS

Nos kits sont fabriqués en Chine, comme l'ensemble des kits book nook disponibles sur le marché. Nous travaillons en flux direct avec notre fournisseur : votre colis part de son entrepôt et vous est envoyé sans passer par un entrepôt intermédiaire. C'est ce qui nous permet de tenir des prix alignés sur le marché.

Concrètement, cela veut dire deux choses, que nous préférons vous dire avant que vous commandiez plutôt qu'à la livraison :

Le délai est plus long qu'un envoi depuis la France. Il est indiqué plus haut, et nous nous y tenons.

Les éventuels frais de douane et de TVA à l'importation sont déjà réglés. Vous n'avez rien à payer à la livraison. Si un transporteur vous réclame quoi que ce soit, ne payez pas et contactez-nous à contact@maison-bookette.com.

CONTACT

Une question sur votre livraison, écrivez-nous à contact@maison-bookette.com.

Maison Bookette 30 rue du Château 78250 Hardricourt France